YumiCoreBodyオンラインレッスン

Q&A

オンラインレッスンの疑問にお答え！

※メールにてお問い合わせの際は
必ずご登録のお名前とメールアドレスをご記載お願い致します。

  • Q 見放題プランに入れば、ずっと動画は見れますか？

    動画は毎月1日に4本配信されます。
    見放題プランに加入していれば、配信後翌月の月末まで視聴可能です。
    解約された場合は月末に全ての動画が視聴終了となります。

  • Q 月の途中で加入の場合、日割り料金はありますか？

    見放題プランの日割り料金はございません。
    ご加入された際に当月分を即時決済となります。
    翌月からは毎月1日に月額料10,000円がご登録済みのクレジットカードより
    お引き落としとなります。

  • Q 月末に購入しても、翌月からの視聴に出来ますか？

    ・見放題プランの場合
    決済は即時決済となっておりますため、
    月初からのご視聴を希望される場合、1日にご購入を
    お願い致します。

    ・１動画購入の場合
    こちらのプランはいつ購入いただきましても、ご購入から１週間の期限となります。

  • Q 1動画購入後、見放題に加入した場合
    3,000円の返金は可能ですか？

    この場合のご返金は致しかねます。
    Priceページをよくお読みいただき、ご購入をお願い致します。

  • Q 同じレッスン動画が配信されることはありますか？

    ございません。
    毎月1日に４本の新作レッスン動画が配信されます。

  • Q レッスン使用グッズは、
    YumiCoreBodyのものじゃないとダメですか？

    YumiCoreBody推奨のものでなくても問題ございません。
    代替品は「筋膜リリースボール」「トレーニングバンド」
    「フォームローラー」などで検索してみてください。
    YumiCoreBody公式グッズのご購入はGoodsページより可能です。

  • Q 妊娠中、怪我、持病があるのですが
    レッスン参加して大丈夫でしょうか？

    必ずお医者様にご相談いただきご判断をお願い申し上げます。

  • Q 新規会員登録ができません。

    すでに会員登録がお済みの場合がございますので
    ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお試しいただき
    それでも会員登録がないようでしたらinfo@yumicore-lesson.comまでご連絡くださいませ。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録のお名前と
    メールアドレスをご記載お願い致します。

  • Q 新規会員登録後のメールが届きません。

    以下の可能性がございます。
    お手数ですがご確認をお願い致します。

    ①迷惑メールボックスにメールが入っている

    ②ご登録のアドレスに誤りがある
    →info@yumicore-lesson.com にお問い合わせいただくか、
    正しいアドレスで新規会員登録をお願いいたします。

    ③ご登録のアドレスがinfo@yumicore-lesson.comからのメールを受信できない設定に
    なっている。
    →ドメイン拒否を解除いただくか、別のメールアドレスに変更が可能です。
    登録アドレスの変更ご希望の場合は
    info@yumicore-lesson.comまでご連絡くださいませ。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録のお名前と
    メールアドレスをご記載お願い致します。

  • Q 登録したメールアドレスを変更したい。

    お客様ご自身での変更ができかねますため、
    info@yumicore-lesson.comまでご連絡くださいませ。

    ご連絡の際、現在ご登録のお名前、メールアドレスと
    変更希望のメールアドレスの記載を
    お願い致します。

  • Q 見放題プランに加入の際、購入するボタンの
    表示が薄くなっていてクリックできません。

    “□priceページをご覧の上、
    【見放題プラン(1動画購入プラン)料金に関してのご注意】にご了承頂き、
    購入する”の前にありますチェックボックスにチェックを入れていただきますと
    購入可能となります。
    Priceページのリンクも貼っておりますので、よくお読み頂いた上でご購入ください。

    購入フロー
  • Q ログインできません

    以下の可能性が考えられます。

    ①パスワードが違う
    →トップページのログイン画面の下部分の
    ログインできない方はこちらという文字をクリックいただくと
    パスワードリセット画面になります。
    そちらからパスワードの再設定をお願い致します。
    ※この際info@yumicore-lesson.comからのメールが
    受信できるように設定をご確認ください。

    ②新規会員登録後にお送りするURL記載のメールから
    本登録を完了させていない
    →URLをクリックし、本登録をお願い致します。

    ③アカウントが複数存在する
    →会員登録の際に同一情報で複数のアカウントを作成している場合がございます。
    ログインできない不具合になりますため削除させていただきます。
    info@yumicore-lesson.comまで
    ご登録のお名前、電話番号、メールアドレス記載の上ご連絡下さいませ。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録のお名前と
    メールアドレスをご記載お願い致します。

  • Q パスワードの変更をしたい。
    Q パスワードを忘れました。

    トップページのログイン画面の下部分の
    ログインできない方はこちらという文字をクリックいただくと
    パスワードリセット画面になります。
    そちらからパスワードの再設定をお願い致します。

  • Q 見放題プランを解約したいのですが。

    視聴動画一覧ページの下部に解約するボタンがございます。
    そちらからお手続きをお願い致します。
    解約された場合でも、解約月の月末まで動画視聴が可能となります。

  • Q クレジットカードの情報を変更したいです。

    弊社では変更ができかねます。
    決済代行会社ゼウスまでお問い合わせください。
    TEL：0570-02-3939
    （つながらないときは 03-4334-0500)までご連絡を
    お願い致します。

  • Q 突然動画が視聴できなくなりました。

    1動画購入のお客様はご購入日から１週間後に自動的に
    視聴動画一覧から動画の
    表示がなくなります。
    Priceページをご確認くださいませ。

  • Q 問い合わせしたのにメールの返信が届きません。

    3営業日以内にご返信がないようでしたら、迷惑メールに振り分けられているか、
    受信設定でinfo@yumicore-lesson.comからのメールが受信できなくなっている可能性が
    考えられます。
    こちらからご連絡が取れないお客様がいらっしゃいますので今一度ご確認をお願い致します。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録のお名前と
    メールアドレスをご記載お願い致します。

  • Q オンラインサロンとは？

    見放題プラン加入者限定のコミュニティサロンとなります。
    オンラインレッスン生同士で情報交換をしたり、
    レッスンの成果を報告する場として
    お楽しみいただけます。
    月に一度トレーナーが皆様のご質問にライブでお答えするLive配信も予定しております。

  • Q オンラインサロンの入会対象者は？

    見放題プラン(月額10,000円)ご加入の方のみ、
    オンラインサロンにも入会することが可能です。

  • Q オンラインサロンにどうやって入会するの？

    見放題プランに加入された方にオンラインサロンの招待を
    メールにてお送りいたします。
    入会ご希望の方はお送りしたメールの手続きに沿って
    ご入会ください。
    （入会・年会費は無料でございます。）

  • Q オンラインサロンの承認はまだですか？

    お待たせして申し訳ございません。
    承認は申請後、約5日ほどお時間を頂戴しております。
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Q オンラインサロンの使い方を教えてください

    以下のDMMサポートにご連絡くださいませ。

    【DMMサポートセンター】
    ・webからお問い合わせ
    https://inquiry.dmm.com/subject/211

    ・お電話でお問い合わせ
    0570-088-335
    IP電話・PHSからは
    03-6867-1270
    (受付時間24時間・365日)
    音声案内に沿って、5番を押してください。
    ご案内の途中でも番号を押すことができます。

  • Q 決済方法はクレジットカードのみですか？

    クレジットカードをお持ちでない方は、
    銀行口座引き落としとなります。
    ご希望の方は info@yumicore-lesson.com まで
    お手数ですがご連絡ください。

  • Q どの会社のクレジットカードが使用可能ですか？

    30社以上のクレジットカード会社に対応しています。
    また海外発行のクレジットカードにも対応済みです。

    利用可能クレジットカード一覧

    • ●VISA CARD
    • ●MasterCard
    • ●JCB CARD
    • ●AMAERICANEXPRSS
    • ●DinersClub
    • ●DISCOVER
    • ●UnionPay
    • ●UC CARD
    • ●SAISON CARD
    • ●TS CUBIC CARD
    • ●MUFGCARD
    • ●DC CARD
    • ●UFJCard
    • ●NICOS
    • ●RakutenCard
    • ●Cedyna CARD
    • ●慶應OMCカード
    • ●セディナCFカード
    • ●eカードα
    • ●AEON CARD
    • ●JACCS CARD
    • ●EPOS CARD
    • ●ニッセンレンエスコート
    • ●Orico
    • ●LifeCard
    • ●ポケットカード
    • ●JAL CARD
    • ●TOKYU CARD
    • ●Resona CARD
    • ●UCS CARD
    • ●IDEMITSU CARD
    • ●HOKUSEN CARD
  • Q デビットカードは使用可能でしょうか？

    デビットカードでも通常のクレジットカード同様、
    決済にご利用いただけます。

  • Q TVで試聴したいのですが

    下記のような方法がございます。

    ・iPhone/iPadの場合
    各端子にあったHDMI変換ケーブルとHDMIケーブルを
    接続する
    GoogleChromecast/AppleTVと無線で接続する

    ・Android/スマホの場合
    各端子にあったUSBケーブルとHDMIケーブルを接続する
    GoogleChromecastと無線で接続する

    ・PCの場合
    各端子にあったHDMIケーブルとTVを接続する

    また各端末の設定方法などの問い合わせは、
    こちらでは承れませんのでご了承ください。

  • Q 動画を写真に撮ったり、撮影してもいいですか？

    本動画の全部または一部（キャプチャ画像を含みます）を
    保存、
    複製または転載することは一切禁じられています。
    本規定に違反された場合、当社は貴殿に対し、法的措置を
    講じることとなります。

  • Q お問い合わせ先の電話番号等ありますか？

    お電話番号はございません。
    info@yumicore-lesson.comにお問い合わせいただければ、
    ３営業日（平日月~金）以内にご返信させていただきます。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録のお名前と
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