YumiCoreBodyオンラインレッスン

Q&A

オンラインレッスンの疑問にお答え!

※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。

  • Q ベーシックプランに入れば、ずっと動画は見れますか?

    新作動画は毎月1日のお昼12時に4本配信されます。
    ベーシックプランに加入していれば、配信後翌月の月末23:59まで視聴可能です。
    解約された場合は解約月末に全ての動画が視聴終了となります。

  • Q 月の途中で加入の場合、日割り料金はありますか?

    加入月におけるご利用料金の算出は日割り計算で行っております。
    ※初月日割り料金制度は、クレジットカード決済のみ適用になります。
    【日割り料金計算式】
    月額料10,000円÷当月の総日数×利用日数
    ※1円未満は切り捨ての計算となります。

    利用日数は、加入当日から当月末までとなり、ご加入時に即時決済となります。
    なお翌月からは、毎月1日に月額料10,000円がご登録済みのクレジットカードより自動でお引き落としとなります。

    【計算例】
    ・月額費用 : 10,000円
    ・課金開始月の日数が31日、課金開始日から月末までが24日間の場合
      10,000円 ÷ 31日 × 24日分 = 7,741円
    ※1円未満は切り捨ての計算となります。

  • Q 月末に購入しても、翌月からの視聴に出来ますか?

    ・ベーシックプランの場合
    決済は即時決済となっておりますため、ご視聴を希望される当日にご購入をお願い致します。

    ・1動画購入の場合
    こちらのプランはいつ購入いただきましても、ご購入から1週間の期限となります。

  • Q 1動画購入後、ベーシックプランに加入した場合
    3,000円の返金は可能ですか?

    この場合のご返金は致しかねます。
    Priceページをよくお読みいただき、ご購入をお願い致します。

  • Q 同じレッスン動画が配信されることはありますか?

    ありません。
    毎月最新のレッスン動画を4本配信致します。

  • Q レッスン使用グッズは、
    YumiCoreBodyのものじゃないとダメですか?

    YumiCoreBodyオリジナルのものでなくても問題ありません。
    代替品は「筋膜リリースボール」「トレーニングバンド」
    「フォームローラー」などで検索をお勧めします。
    YumiCoreBody公式グッズのご購入はGoodsページより可能です。

  • Q 妊娠中、怪我、持病があるのですが
    レッスン参加して大丈夫でしょうか?

    妊娠中の方はこちらをご参照ください。その他、持病をお持ちの方、怪我をされている方はこちらをご参照ください。
    必ずお医者様にご相談いただきご判断をお願い申し上げます。

  • Q 新規会員登録ができません。

    すでに会員登録がお済みの場合がございますので
    ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお試しいただき
    それでも会員登録がないようでしたらinfo@yumicore-lesson.comまでご連絡くださいませ。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。

  • Q 新規会員登録後のメールが届きません。

    以下の可能性がございます。
    お手数ですがご確認をお願い致します。

    ①迷惑メールボックスにメールが入っている

    ②ご登録のアドレスに誤りがある
    →info@yumicore-lesson.com にお問い合わせいただくか、
    正しいアドレスで新規会員登録をお願いいたします。

    ③ご登録のアドレスがinfo@yumicore-lesson.comからのメールを受信できない設定に
    なっている。
    →ドメイン拒否を解除いただくか、別のメールアドレスに変更が可能です。
    登録アドレスの変更ご希望の場合は「マイページ」より変更可能となっております。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。

  • Q 登録したメールアドレスを変更したい。

    ログイン後トップページ上部の「マイページ」より変更可能となっております。

  • Q ベーシックプランに加入の際、購入するボタンの
    表示が薄くなっていてクリックできません。

    “□priceページをご覧の上、
    【ベーシックプラン(1動画購入プラン)料金に関してのご注意】にご了承頂き、
    購入する”の前にありますチェックボックスにチェックを入れていただきますと
    購入可能となります。
    Priceページのリンクも貼っておりますので、よくお読み頂いた上でご購入ください。

    購入フロー
  • Q ログインできません

    以下の可能性が考えられます。

    ①パスワードが違う
    →トップページのログイン画面の下部分の
    ログインできない方はこちらという文字をクリックいただくと
    パスワードリセット画面になります。
    そちらからパスワードの再設定をお願い致します。
    ※この際info@yumicore-lesson.comからのメールが
    受信できるように設定をご確認ください。

    ②新規会員登録後にお送りするURL記載のメールから
    本登録を完了させていない
    →URLをクリックし、本登録をお願い致します。

    ③アカウントが複数存在する
    →会員登録の際に同一情報で複数のアカウントを作成している場合がございます。
    ログインできない不具合になりますため削除させていただきます。
    info@yumicore-lesson.comまで
    ご登録のお名前、電話番号、メールアドレス記載の上ご連絡下さいませ。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。

  • Q 動画の視聴方法がわかりません。

    ①YumiCoreBodyオンラインレッスン公式HP( http://www.yumicore-lesson.com/ )より、 ご登録メールアドレス及びパスワードにてログインする。
    ※ログイン不可の場合は、ログインボタン押下後「ログインできない方はこちら」よりパスワードリセットをお願い致します。

    ②画面右上三本線をクリックする。
    ③「配信中動画」をクリックすると、配信中動画が表示される。
    ④視聴したい動画のサムネイル画像をクリックする。
    ⑤再生ボタンをクリックする。

    ※オンラインサロンからログインいただきましても、レッスン動画のご視聴は出来かねますのでご注意くださいませ。

  • Q パスワードの変更をしたい。
    Q パスワードを忘れました。

    ログイン後トップページ上部の「マイページ」内にあります
    「パスワードの変更はこちらからおねがいします」をクリックいただくと
    パスワードリセット画面になり、パスワードの再設定が可能です。

  • Q ベーシックプランを解約したいのですが。

    「配信中動画」ページの最下部に解約するボタンがございます。
    そちらからお手続きをお願い致します。
    尚、解約された場合でも、解約月の月末までは動画視聴が可能です。
    ※いかなる場合でも月末23:59までに解約ボタンを押さない限り翌月に継続課金が発生しますのでご注意ください。
    ※動画公開期間とは異なりますのでご注意ください。

  • Q クレジットカードの情報を変更したいです。

    弊社では変更ができかねます。
    決済代行会社ゼウスまでお問い合わせください。
    TEL:0570-02-3939
    (つながらないときは 03-4334-0500)までご連絡をお願い致します。
    また変更がある場合、前月の20日までに上記にご連絡お願いいたします。

  • Q 突然動画が視聴できなくなりました。

    1動画購入のお客様はご購入日から1週間後に自動的に
    視聴動画一覧から動画の
    表示がなくなります。
    Priceページをご確認くださいませ。

  • Q 問い合わせしたのにメールの返信が届きません。

    3営業日以内にご返信がないようでしたら、迷惑メールに振り分けられているか、
    受信設定でinfo@yumicore-lesson.comからのメールが受信できなくなっている可能性が
    考えられます。
    こちらからご連絡が取れないお客様がいらっしゃいますので今一度ご確認をお願い致します。

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。

  • Q オンラインサロンとは?

    ベーシックプラン加入者限定のコミュニティサロンとなります。
    オンラインレッスン生同士で情報交換をしたり、
    レッスンの成果を報告する場として
    お楽しみいただけます。
    月に一度トレーナーが皆様のご質問にライブでお答えするLive配信も予定しております。

  • Q オンラインサロンの入会対象者は?

    ベーシックプラン(月額10,000円)ご加入の方のみ、オンラインサロンにも入会することが可能です。
    尚、ベーシックプランを解約されますと、翌月頭にオンラインサロンも自動で退会となります。

  • Q オンラインサロンにどうやって入会するの?

    ベーシックプランに加入された方にオンラインサロンの招待メールを自動でお送りしています。
    メールが届いていない方は、まずは迷惑メールBOXをご確認ください。
    迷惑メールBOXにもない場合は、オンラインレッスンHPログイン後、「マイページ」下部に表示されている「オンラインサロンの招待メールが届かない方はこちらをご確認ください」より再送をお試しください。
    お送りしたメールの手続きに沿ってご入会ください。
    (入会・年会費は無料です。)

  • Q オンラインサロンの承認はまだですか?

    お待たせして申し訳ございません。
    承認は申請後、約5日ほどお時間を頂戴しております。
    今しばらくお待ちくださいませ。

  • Q オンラインサロンの使い方を教えてください

    以下のDMMサポートにご連絡くださいませ。

    【DMMサポートセンター】
    ・webからお問い合わせ
    https://inquiry.dmm.com/subject/211

    ・お電話でお問い合わせ
    0570-088-335
    IP電話・PHSからは
    03-6867-1270
    (受付時間24時間・365日)
    音声案内に沿って、5番を押してください。
    ご案内の途中でも番号を押すことができます。

  • Q 決済方法はクレジットカードのみですか?

    クレジットカードをお持ちでない方は、銀行口座自動引き落としの対応のみとなります。
    ご希望の方は info@yumicore-lesson.com までお手数ですがご連絡ください。

  • Q どの会社のクレジットカードが使用可能ですか?

    30社以上のクレジットカード会社に対応しています。
    また海外発行のクレジットカードにも対応済みです。

    利用可能クレジットカード一覧

    • ●VISA CARD
    • ●MasterCard
    • ●JCB CARD
    • ●AMAERICANEXPRSS
    • ●DinersClub
    • ●DISCOVER
    • ●UnionPay
    • ●UC CARD
    • ●SAISON CARD
    • ●TS CUBIC CARD
    • ●MUFGCARD
    • ●DC CARD
    • ●UFJCard
    • ●NICOS
    • ●RakutenCard
    • ●Cedyna CARD
    • ●慶應OMCカード
    • ●セディナCFカード
    • ●eカードα
    • ●AEON CARD
    • ●JACCS CARD
    • ●EPOS CARD
    • ●ニッセンレンエスコート
    • ●Orico
    • ●LifeCard
    • ●ポケットカード
    • ●JAL CARD
    • ●TOKYU CARD
    • ●Resona CARD
    • ●UCS CARD
    • ●IDEMITSU CARD
    • ●HOKUSEN CARD
  • Q デビットカードは使用可能でしょうか?

    デビットカードでも通常のクレジットカード同様、
    決済にご利用いただけます。

  • Q TVで試聴したいのですが

    下記のような方法がございます。

    ・iPhone/iPadの場合
    各端子にあったHDMI変換ケーブルとHDMIケーブルを
    接続する
    GoogleChromecast/AppleTVと無線で接続する

    ・Android/スマホの場合
    各端子にあったUSBケーブルとHDMIケーブルを接続する
    GoogleChromecastと無線で接続する

    ・PCの場合
    各端子にあったHDMIケーブルとTVを接続する

    また各端末の設定方法などの問い合わせは、
    こちらでは承れませんのでご了承ください。

  • Q 動画を写真に撮ったり、撮影してもいいですか?

    本動画の全部または一部(キャプチャ画像を含みます)を
    保存、
    複製または転載することは一切禁じられています。
    本規定に違反された場合、当社は貴殿に対し、法的措置を
    講じることとなります。

  • Q 海外在住ですが、利用可能でしょうか?

    利用可能となります。
    一部、下記の国では利用できませんのでご了承ください。

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    利用不可の国
    (弊社が利用している配信プラットフォームの利用が禁止されている国となります。)

    中国、北朝鮮、イラン、キューバ、インドネシア、スーダン、シリア
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  • Q お問い合わせ先の電話番号等ありますか?

    申し訳ありませんが、お問い合わせ可能なお電話番号はありません。
    info@yumicore-lesson.comにお問い合わせいただければ、
    3営業日以内にご返信させていただきます。
    (オンラインレッスン事務局の営業時間は平日10:00~17:00です。)

    ※メールにてお問い合わせの際は必ずご登録の会員番号とお名前をご記載お願い致します。